La OCU se ha convertido en uno de los principales organismos de defensa del consumidor por derecho propio.
Lo que empezó como una asociación de consumidores y ahorradores hoy cuenta con 179.000 socios e infinidad de servicios enfocados en el ahorro y la mejora de la salud financiera. En las siguientes líneas analizamos cómo funciona la OCU, cuáles son estos servicios, sus comparadores y si se puede ahorrar utilizándolos.
ÍNDICE
¿Qué es la OCU?
La Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, nace en 1975 como una organización sin ánimo de lucro y asociación privada para defender los derechos de los consumidores y ayudarles a ahorrar.
En 1980 publica el primer número de su revista, que en su día fue una parte importante de su crecimiento, igual que su papel como defensor del consumidor en el escándalo del aceite de colza de 1981.
A día de hoy la OCU cuenta con más de 250.000 socios, que son los financian la organización junto con las comisiones por productos y servicios recomendados en su plataforma y lo que cobran por servicios de reclamación, como por cláusulas abusivas en hipotecas.
Esto es precisamente algo que no debes perder de vista: además de dar información muy útil y relevante, la OCU también puede cobrar de empresas de las que habla. Y eso puede suponer un incentivo perverso para hacer un contenido 100% imparcial.
¿Cuánto cuesta hacerse socio de la OCU?
El coste normal es de 23,90 euros al mes. Sin embargo, siempre cuentan con promociones especiales para que puedas darte de alta a un precio inferior.
Con la actual, pagarás 2 euros durante los dos primeros meses y desdes el tercer mes hasta completar el año la suscripción será de 7,45 euros al mes.
El segundo año (meses 13 a 24), el coste asciende a 13,95 euros y a partir de ahí es cuando alcanza los 23,90 euros.
En resumen, que el precio va escalando y solo desde el tercer año es de 23,90 euros.
Para quienes prefieren no pagar, existe la opción de hacerte Amigo de OCU, que te permitirá acceder a ciertas noticias y ofertas exclusivas.
¿Qué ofrece la OCU?
¿Qué obtienes como socio de la OCU? Según la organización, estas son las ventajas:
- Suscripción a la publicación OCU CONTIGO.
- Newsletter con información independiente.
- Información y consejos para ayudarte en tu día a día.
- Acceso a comparadores de productos y servicios.
- Apoyo jurídico para consultas y reclamaciones.
- Descuentos exclusivos con OCU Plus.
De todos estos servicios, la joya de la corona son los comparadores y el servicio de apoyo jurídico.
Los comparadores se dividen entre calculadoras y comparadores propiamente dicho que se organizan en torno a 8 grandes áreas:
- Alimentación.
- Coches.
- Consumo y familia.
- Dinero (calculadoras más que comparadores).
- Electrodomésticos.
- Salud.
- Tecnología.
- Vivienda y energía.
Los comparadores cuentan una ficha con cada producto, incluida una opinión de experto y un listado de tiendas donde comprarlo al mejor precio y alternativas a cada producto. En total, hay más de 8.000 productos analizados.
Además, también cuentan con una selección de mejores ofertas del día, donde hacen algo parecido a los rastreadores de precios. Es decir, localizan productos que forman parte de sus compras maestras y que están al precio más bajo de los últimos días.
A esto se suma una sección específica de vivienda enfocada en la compra con análisis de precios, guías y comparativas.
También cuenta con campañas de compras colectivas con las que en teoría podrás ahorrar.
En total, desde la OCU cifran el ahorro en 2.000 euros anuales.
Y por la parte de atención, soporte en línea para atender dudas y consultas, incluidos médicos y nutricionistas. Con ellos podrás revisar contratos y documentos, además de reclamar a empresas.
Como ves, una oferta variada y completa. El problema es que no siempre todo funciona como es debido y por ahí vienen buena parte de las críticas de los usuarios.
A esto hay que sumar los acuerdos comerciales que pueden hacer que los análisis no siempre sean 100% imparciales o que aparezcan como ofertas promociones que no siempre son las más ventajosas.
¿Qué opinan los usuarios de la OCU?
Las opiniones sobre la Organización de Consumidores y Usuarios son mayormente positivas.
🟢 Los socios están contentos con las comparativas e información para ahorrar y comprar de forma más eficiente. Además, destacan la utilidad de los servicios de reclamaciones.
🔴 La parte negativa llega también del lado de las reclamaciones, que según los usuarios pueden demorarse y que no siempre aportan tanto valor añadido frente a tramitarla por tu cuenta.
Su puntuación en Google es de 3,9 sobre 5 estrellas después de casi 2.000 reseñas.
En Trustpilot obtiene una puntuación similar de 3,9 con un alto porcentaje de notas muy positivas y algunas muy negativas.
Conclusión: ¿Merece la pena hacerse socio de la OCU?
Esta es la pregunta del millón y la respuesta depende más de tus hábitos de consumo y hábitos de vida que de otra cosa.
¿Se puede ahorrar con la OCU? Sí, sin duda, pero para eso tienes principalmente que consumir. Y ahí está el quid de la cuestión. En términos generales, los servicios de la OCU son muy útiles para realizar una prospección de mercado ante una gran compra (televisión o electrodomésticos) o de un nuevo elemento (pañales como padre primerizo), cuando quieres ajustar toda la compra para ahorrar en el supermercado o buscas comparar tarifas de energía (aunque para eso hay otras herramientas de ahorro especializadas).
Sin embargo, pierde parte de su utilidad en el ahorro del día a día. Sí, cuentan con información y consejos, pero en ocasiones tanta oferta puede ser una tentación para gastar más de la cuenta.
En términos de precios, es fácil sacar partido durante el primer año por el coste reducido, pero la cosa se complica a partir de ahí.
La OCU cobra comisiones por recomendar ciertos productos, eso ya la descarta totalmente como defensora de los consumidores. Yo soy socio de FACUA la cual me ayudó en una estafa por phishing. Me birlaron 1900 euros haciendose pasar por mi antiguo banco, este no quiso hacerse cargo pese a que yo en ningún momento di ninguna clave personal. Me hice socio de FACUA, me dijeron todos los pasos que tenía que seguir, su equipo jurídico me redactó la demanda, fui a juicio (en este caso fui solo porqué no hacía falta ni abogado ni procurador) y gané. Y no soy el único al que le ha ido bien. Evidentemente no ganan todos los juicios supongo pero el asesoramiento es real, y si pagas un poco más va un abogado contigo al juicio, etc…
Fui socio de la OCU hace ya varios años. Coincido bastante con el artículo que has escrito, en el sentido de que puede ser de ayuda en un momento puntual de determinada compra. Por lo demás, para personas como yo, cuyo nivel de consumo se ajusta a comprar lo realmente imprescindible, no lo veo como una ayuda.
Una vez que uno se ha disciplinado a la hora de comprar, e ir ahorrando e invirtiendo, este tipo de asociaciones, pierden todo el sentido.
Soy socia y estoy valorando darme de baja. Considero que los contenidos se quedan cortos y, en muchas ocasiones, la información que ofrecen resulta insuficiente, tengo que buscar por mi cuenta si quiero profundizar más en un tema. Además, la plataforma no permite acceder a todo el contenido, sino únicamente a aquello para lo que se está suscrito.
Cuando intento consultar un artículo que me interesa, aparezca el mensaje de que debo suscribirme a lo que pertenece. Lo mismo ocurre con las revistas: solo es posible acceder a aquellas incluidas en la suscripción actual, mientras que para el resto se exige contratar otra suscripción, para tener acceso completo hay que suscribirse a todo y es mucho dinero
Tengo que señalar que tuve problema con una aseguradora y ellos me ayudaron se encargaron de reclamar a la aseguradora, pusieron reclamación tras reclamación a la aseguradora, al consorcio de seguros….y llegaron hasta el final
Se agradece que hagas estos artículos específicos de vez en cuando, porque aunque la web ya ofrece una variedad de artículos interesantes, parece desangelada sin artículos/opiniones más actuales.
Te confieso que hacía meses que no navegaba por ella si no es por esta nueva publicación.
Yo fui socio de la OCU unos meses. Necesitaba asesoramiento jurídico para un asunto y vi la oferta de los dos euros, así que la aproveché para probar. La consulta puntual que hice en lo jurídico me fue bien, me dejó más tranquilo en ese asunto. El resto, lo percibí como una mafia. La revista nunca llegó, la reclamé e igualmente nunca llegó. Ni te enteras de que eres socio y (el único email que me mandaron fue el de que se me subía la cuota próximamente, nunca recibí la newsletter), y con mis hábitos de consumo no percibí ninguna ventaja en serlo.
Finalmente decidí darme de baja, y ahí empezaron los problemas. Todo impedimentos. Llamé y de centralita me derivaban la llamada a un numero que nunca contestaba. Luego me derivaban «por error» a otros departamentos, o me contestaba de nuevo centralita y me decían que en ese departamento no estaban (dentro del horario que pone en la web para ese departamento), etc. Finalmente una llamada me la derivaron de nuevo por «error» (una vez más) al departamento jurídico, y ante mi catarsis una abogada por compasión me dijo como darme de baja a través de la web sin llamar directamente (a ella no le correspondía darme esa info, así que se lo agradecí). Nadie me había informado de esa vía, que estaba muy oculta en la web.
Me quedé con muy mal sabor de boca. ¿Se supone que deben defenderte estos impresentables que no te dejan darte de baja cuando quieres? ¿Y quién te defiende de ellos? 😀
Tiempo después tuvimos un desacuerdo con una clienta acerca de nuestra política de devoluciones (nosotros entendíamos que la devolución que pedía no procedía en su caso), así que le dimos un formulario de reclamaciones y le sugerimos acudir a la oficina de consumidores para que ellos arbitraran. Pero en lugar de eso ella puso una reclamación en una especie de página de la OCU para denunciar a empresas (https://www.ocu.org/reclamar-ocu), en las que no intermediaba nadie. Ella mentía allí sobre su motivo de cancelación y nosotros no podíamos responder ni poner sus whatsapps (con el motivo de la cancelación real) porque lo que escribiésemos se podía hacer directamente público y se nos advertía por todos lados en la plataforma que no podíamos poner datos que identificaran a la persona ni poner datos de ningún tipo por «protección de datos». Así que nosotros no podíamos defendernos de ningún modo. En cambio nosotros sí que estábamos totalmente expuestos e indefensos. Nos me pareció una página de difamación más que de reclamaciones. Ahí me ratifiqué en mi opinión sobre la OCU.
Y ahora acaba de rematar mi opinión el hecho de que me digas que cobran comisiones por los productos que recomiendan. ¡No sabía ese dato! Me parece alucinante y les quita toda credibilidad.
Y aun sin todo esto, cuando pagues 13 o 23 euros te vas a gastar más en la cuota que lo que ahorres, a menos que seas un consumidor compulsivo o vayas para un asunto jurídico concreto, o una un asunto muy grande.
Nada, que no. Que mi me dio muy mal feeling esa organización.
Fuí 20 años socio. Las comparativas son útiles pero no justifican el coste mensual . Y cada vez han ido ganando espacio los «promocionados». La asesoría funciona mal, sólo sirve para respuestas muy básicas. Me he dado de baja.
Coincido contigo, Luis, después del primer año le saqué menos jugo y me desapunté